Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non ouvert, non utilisé, avec son cachet de sécurité intact et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@azura-parfums.com ou via WhatsApp avant tout envoi. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER VOTRE ADRESSE]
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les commandes passées avec un code de réduction.
Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir satisfaction est de nous contacter directement sur WhatsApp. Une fois votre retour accepté, nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.
Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Pour les paiements à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire sur le compte de votre choix.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@azura-parfums.com ou sur WhatsApp.